ATURAN PENUKARAN / PENGEMBALIAN

  1. Pollapolly menerima penukaran produk yang sudah dibeli dengan syarat produk tersebut belum pernah digunakan sebelumnya, dan masih dalam kondisi BARU.
  2. Jangka waktu yang diberikan adalah produk harus dikirim balik paling lambat 7 hari setelah produk diterima (berdasarkan tanggal yang tercetak di resi pengembalian). Mohon sebelumnya mengirimkan info ke [email protected], CS akan melakukan follow up segera.
  3. Penukaran akan diproses setelah produk Pollapolly yang akan ditukar telah diterima oleh customer service Pollapolly.
  4. Pollapolly akan menanggung semua biaya tambahan pengiriman untuk penukaran/pengembalian produk apabila penukaran disebabkan karena kesalahan pengiriman dari pihak Pollapolly ( Salah Model, Warna, Size, Cacat, Rusak ).
  5. Untuk alasan lainnya, seperti Tukar Size / Warna / Model ( Bukan Kesalahan Polla Polly ) dan lainnya di Luar dari point 4, ongkos kirim dari customer ke warehouse Pollapolly  dan Sebaliknya ditanggung sepenuhnya oleh customer. Produk Pengganti akan di kirimkan kembali ke Customer setelah customer membayarkan / Mengirimkan Ongkos kirimnya.
  6. Penukaran dengan barang lain yang jumlah nominal nya lebih besar akan mewajibkan customer untuk membayar selisih harga. Penukaran dengan barang lain yang jumlah nominalnya lebih kecil, customer akan mendapatkan refund dari selisih harga
  7. Penukaran/Pengembalian akan memakan proses hingga 7 hari kerja.

PERLU DIINGAT

  1. Untuk melakukan penukaran /pengembalian barang harus masih dalam keadaan seperti semula (tidak terpakai, tidak kotor, tidak rusak, dll).
  2. Apabila kami menemukan barang sudah digunakan dan dalam kondisi yang kurang baik, kami tidak bisa menerima proses penukaran/pengembalian. Barang tersebut akan langsung kami kirim kembali ke Customer.

RULES OF EXCHANGE / RETURNS

  1. Pollapolly accept exchange the product purchased on condition that the product has not been used before, and still be in NEW condition.
  2. A given time period is the product should be sent back no later than 7 days after the product is received (by date printed on the return receipt). Please send info to [email protected] previously, the CS will follow up immediately.
  3. Redemption will be processed after the product Pollapolly to be exchanged has been accepted by the customer service Pollapolly.
  4. Pollapolly will bear all the additional costs of delivery for exchange / refund if exchange products due to shipping error on the part of Pollapolly
  5. For other reasons, the postage from the customer will be borne by the customer and Pollapolly will only bear the cost of shipping from the warehouse to the customer Pollapolly.
  6. Exchange with other goods that is larger nominal amount will require the customer to pay the price difference. Exchange with other items that are smaller nominal amount, the customer will get a refund of the price difference
  7. Redemption / Refund process will take up to 7 working days.

KEEP IN MIND

  1. To exchange / return of goods must be still in its original (unused, not dirty, not broken, etc.).
  2. If we find that the goods have been used and in adverse conditions, we can not accept the exchange / refund. The goods will be sent back directly to the Customer.